Ribbon Communications: 90% людей не знають про рободзвінки


Рободзвінки загроза шахрайства та захист від Ribbon

Robocalls: глобальна проблема цифрової безпеки

Автоматичні дзвінки, або robocalls, стають глобальною проблемою, з якою стикаються користувачі у всьому світі. Незважаючи на те, що такі технології спочатку створювалися для автоматизації взаємодії, вони часто використовуються у шахрайських схемах, що викликає серйозні побоювання у користувачів і регуляторів. Недавнє дослідження компанії Ribbon Communications в Японії виявило низьку обізнаність населення про robocalls, але при цьому показало, що значна кількість людей вже стикалася з підозрілими дзвінками.

Що таке robocall і як це працює?

Robocall — це автоматизований голосовий дзвінок, здійснений машиною або штучним інтелектом. Такі дзвінки використовуються у різних сферах, від маркетингових кампаній до інформаційних сповіщень. Однак із розвитком технологій з’явилися шахрайські схеми, що використовують robocalls для викрадення персональних даних і обману користувачів.

Приклади шахрайства з використанням robocalls

  • Фальшиві дзвінки від банків: зловмисники видають себе за співробітників банку і запитують конфіденційні дані.
  • Лотерейні виграші: повідомлення про виграш, для отримання якого потрібно сплатити «податок» або «комісію».
  • Голосові deepfake-дзвінки: використання ШІ для імітації голосу відомих особистостей або родичів.
  • Фальшиві технічні служби: шахраї переконують жертву, що її пристрій заражений вірусом, вимагаючи оплату за «усунення проблеми».

Наприклад, на початку 2024 року у США було зафіксовано випадок, коли за допомогою ШІ створили підроблений голос президента Байдена, який закликав виборців відмовитися від участі у виборах. Це викликало суспільний резонанс і привернуло увагу регуляторів до необхідності контролю таких технологій.

Результати дослідження Ribbon Communications

Компанія Ribbon Communications провела дослідження, щоб визначити рівень обізнаності населення Японії про robocalls та їхній вплив на повсякденне життя.

  • Низька обізнаність: 90% респондентів ніколи не чули про robocalls.
  • Побоювання користувачів: 85% тих, хто знайомий із цим терміном, знають про випадки шахрайства, пов’язані з автоматичними дзвінками.
  • Особистий досвід: 42% опитаних стикалися з robocalls, а кожен п’ятий отримав підозрілий дзвінок із наміром зібрати персональні дані.
  • Негативний вплив: 94% людей, які стикалися з підозрілими robocalls, відчувають тривожність при наступних дзвінках.
  • Обмежені заходи захисту: 70% респондентів вважають, що доступні засоби захисту від небажаних дзвінків є недостатніми.

Рішення від Ribbon Communications

Щоб допомогти користувачам і операторам зв’язку захиститися від robocalls, Ribbon Communications розробила систему Ribbon Call Trust. Це рішення включає:

  • Аналіз репутації абонента — визначення потенційно небезпечних викликів.
  • Виявлення шахрайських та автоматичних дзвінків.
  • Підтримку стандартів STIR/SHAKEN — перевірку автентичності номера.
  • Шифрування викликів та інші методи захисту.
  • Маршрутизацію викликів за політиками безпеки.
  • Використання алгоритмів машинного навчання для виявлення підозрілих викликів.

Рішення Ribbon Communications в Україні

NWU є офіційним дистриб’ютором Ribbon Communications в Україні та пропонує широкий спектр рішень для захисту та управління голосовими комунікаціями. У рамках співпраці з Ribbon Communications NWU надає консультації та технічну підтримку з питань безпеки голосових викликів, а також пропонує рішення для операторів зв’язку та корпоративних клієнтів.

Що робити користувачам?

  • Не відповідати на дзвінки з невідомих номерів.
  • Не передавати конфіденційну інформацію по телефону.
  • Використовувати функції блокування підозрілих номерів на смартфоні.
  • Повідомляти операторів зв’язку про підозрілі дзвінки, щоб вони могли вносити такі номери до списків блокування.

Зростання кількості robocalls є викликом для цифрового світу, але розвиток технологій захисту та підвищення обізнаності користувачів допоможе мінімізувати ризики. Ribbon Communications і NWU продовжують працювати над новими рішеннями, щоб зробити комунікації безпечнішими у всьому світі.