Використання nGeniusONE для діагностики VoIP та відеоконференцій

У сучасному світі, де віддалена робота та гібридний формат роботи стають все більш поширеними, стабільне та якісне функціонування VoIP телефонії та платформ для відеоконференцій є критично важливим для успішної діяльності будь-якої організації. Збої зв’язку, переривання дзвінків та низька якість відео можуть призводити до зниження продуктивності, погіршення клієнтського досвіду та, зрештою, до фінансових втрат. nGeniusONE – це потужне рішення, розроблене компанією NetScout, яке надає всебічний моніторинг якості VoIP та відеоконференцій, дозволяючи інженерам з уніфікованих комунікацій швидко виявляти, діагностувати та усувати проблеми, забезпечуючи надійний та ефективний зв’язок.

Проблеми якості VoIP та відеоконференцій: що поставлено на карту?

Вплив на бізнес

• Зниження продуктивності співробітників через проблеми зі зв’язком.
• Погіршення клієнтського досвіду та втрата клієнтів через неякісний зв’язок.
• Фінансові втрати, пов’язані з простоями та неефективною роботою.

Типові проблеми

• Переривання дзвінків Teams та інших платформ.
• Погана якість відеоконференцій, включаючи затримки, розмитість зображення та проблеми зі звуком.
• Низький показник MOS (Mean Opinion Score), що вказує на погане сприйняття якості голосу користувачами.
• Високий рівень R-фактор, що свідчить про проблеми з мережею, які впливають на якість звуку.

nGeniusONE: Комплексне рішення для моніторингу якості VoIP та відеоконференцій

Можливості nGeniusONE

• Моніторинг у реальному часі трафіку VoIP та відеоконференцій.
• Діагностика проблем Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex та інших популярних платформ.
• Аналіз MOS та R-factor для оцінки якості голосу та відео.
• Ідентифікація першопричини проблем з продуктивністю мережі.
• Інтеграція з іншими інструментами моніторингу та управління мережею.
• Підтримка різних протоколів, включаючи SIP, RTP, H.323 та інші.

Як nGeniusONE вирішує ваші проблеми

1. Швидка ідентифікація проблем

nGeniusONE використовує поглиблений аналіз пакетів (DPI) для моніторингу трафіку VoIP та відеоконференцій у реальному часі. Він автоматично визначає аномалії та попереджає про потенційні проблеми, такі як затримки мережі, втрата пакетів та джитер.

2. Поглиблена діагностика проблем Zoom/Teams

nGeniusONE дозволяє інженерам швидко визначати причину проблем з якістю зв’язку, надаючи детальну інформацію про кожен дзвінок або сеанс відеоконференції. Він може виявляти проблеми, пов’язані з мережею, серверами, кінцевими пристроями та самими додатками Zoom, Teams тощо.

3. Точна оцінка аналіз MOS та R-factor

nGeniusONE розраховує показник MOS та R-фактор для кожного дзвінка та сеансу відеоконференції, надаючи об’єктивну оцінку якості зв’язку. Це дозволяє інженерам визначати, які користувачі відчувають проблеми, та пріоритизувати усунення несправностей.

4. Проактивний траблшутинг проблем з відеозв’язком

nGeniusONE допомагає інженерам швидко та ефективно усувати проблеми з якістю зв’язку, надаючи інструменти для аналізу трафіку в реальному часі, пошуку першопричини та перевірки конфігурації мережі. Це дозволяє скоротити час простою та підвищити задоволеність користувачів.

5. Покращення якості VoIP за допомогою аналізу історичних даних

nGeniusONE не тільки вирішує проблеми в режимі реального часу, але й надає можливість аналізувати історичні дані для виявлення довгострокових тенденцій та покращення загальної продуктивності мережі. Цей аналіз допомагає оптимізувати конфігурацію мережі, запобігати майбутнім проблемам та оптимізувати використання ресурсів.

Переваги використання nGeniusONE

• Підвищення продуктивності співробітників за рахунок забезпечення надійного та якісного зв’язку.
• Покращення клієнтського досвіду та підвищення лояльності клієнтів.
• Зниження витрат на IT за рахунок скорочення часу простою та підвищення ефективності траблшутингу проблем з відеозв’язком.
• Проактивне запобігання проблемам з якістю зв’язку.
• Покращення планування та оптимізація мережі.

nGeniusONE – це незамінний інструмент для будь-якої організації, яка покладається на VoIP телефонію та платформи для відеоконференцій. Він надає всі необхідні інструменти для моніторингу якості VoIP та відеоконференцій, швидкої діагностики проблем Zoom/Teams та ефективного усунення несправностей, забезпечуючи надійний та ефективний зв’язок для всіх користувачів.

Для отримання більш детальної інформації про те, як nGeniusONE може допомогти вашій організації забезпечити високу якість зв’язку, зв’яжіться з нами для отримання персоналізованої консультації.